Política de Cambios y Devoluciones – Drenova

En Drenova queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra política es clara y transparente, pensada para brindarte seguridad en cada compra.

📅 Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 60 días desde la recepción del producto.

⚠️ Producto con falla o defecto de fábrica

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación:

• La devolución no tiene costo para el cliente.

• Drenova se hace cargo de los envíos correspondientes (ida y vuelta).

• El producto será evaluado por nuestro equipo.

• Una vez confirmada la falla, podés elegir entre:

· Reemplazo del producto

· Reintegro total del dinero

✅ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)

Si el producto se encuentra en perfecto estado y querés devolverlo por decisión personal:

• La devolución es aceptada.

• El envío de la devolución no tiene costo para vos: lo paga Drenova.

• El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

🔄 Cómo iniciar una devolución

Escribinos a drenova.atencion@gmail.com contando tu caso. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio.

🚫 Excepciones — artículos que no se pueden devolver

No se aceptan devoluciones de productos usados o sin su packaging original, salvo que se trate de una falla de fábrica.

💳 Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu medio de pago original dentro de un máximo de 2 semanas. Los tiempos bancarios pueden sumar demora adicional.

🔎 Importante

Drenova se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones de esta política.